目前市場(chǎng)上流通的血清來(lái)源大致分為澳洲胎牛、南美（烏拉圭）胎牛、國(guó)產(chǎn)胎牛、國(guó)產(chǎn)新生牛、國(guó)產(chǎn)小牛等；依照價(jià)格，可依次定位為高、中、低端。隨著全球生物產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，血清市場(chǎng)逐漸供不應(yīng)求，這種市場(chǎng)定位和客戶用途匹配性越來(lái)越差，研究者在最終確定一個(gè)合適的批號(hào)前，往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，試用大量的多品牌多批次的血清樣品，嚴(yán)重干擾和滯后了正常的科研進(jìn)展。
為了解決用戶的這類難題，Excell Bio提供了“血清篩選服務(wù)”。針對(duì)血清大客戶，根據(jù)研究者的細(xì)胞類型、用途需求和質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的匹配血清，保障工業(yè)、科研大客戶的穩(wěn)定供貨。服務(wù)流程圖如下：
1、需求溝通
溝通內(nèi)容：接到服務(wù)咨詢后，公司銷售人員與客戶溝通質(zhì)檢細(xì)胞類型、培養(yǎng)基及血清品牌、判定標(biāo)準(zhǔn)、待篩選血清級(jí)別等細(xì)節(jié)。
2、申請(qǐng)表填寫
如需提供血清篩選服務(wù)，可撥打公司網(wǎng)站服務(wù)熱線，也可以從公司網(wǎng)站下載《依科賽血清篩選申請(qǐng)表》。
3、信息確認(rèn)，樣本接收
1）與客戶確認(rèn)篩選細(xì)胞株、實(shí)驗(yàn)血清和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等信息；
2）客戶可選擇細(xì)胞配送方式（快遞或上門?。?，并提供細(xì)胞樣本清單。如需要公司購(gòu)買細(xì)胞株，需另行收取代購(gòu)費(fèi)用，實(shí)驗(yàn)周期包括細(xì)胞株到貨時(shí)間，約6-7周；若客戶的細(xì)胞是改造過(guò)的，需由客戶自行提供，周期約2-3周；
3）客戶需自行提供對(duì)照血清，配送方式同細(xì)胞，并附上血清樣品清單。本公司可提供多種來(lái)源及不同等級(jí)的血清供選擇；
4）檢測(cè)完畢后，客戶可選擇剩余樣本處理方式：
| 委托保管 | 返還 | 任意處置 | |
|---|---|---|---|
| 保管時(shí)間 | 保管費(fèi) | 郵寄，到付 | 按實(shí)驗(yàn)室生物安全防治規(guī)則和廢棄物處理方法處理 |
| 1個(gè)月 | 無(wú) | ||
4、血清篩選，客戶溝通
按照客戶需求，公司研制中心的生物科學(xué)家制定細(xì)胞培養(yǎng)與血清篩選方案，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后將篩選結(jié)果與客戶交流，客戶認(rèn)可則繼續(xù)后續(xù)篩選實(shí)驗(yàn)，形成最終檢測(cè)報(bào)告；若客戶有異議，可與研制中心生物科學(xué)家溝通調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案。
5、提交正式實(shí)驗(yàn)報(bào)告
初篩方案獲得客戶認(rèn)可后，公司將在3個(gè)工作日內(nèi)向客戶提供檢測(cè)報(bào)告，具體細(xì)節(jié)可通過(guò)與研制中心生物科學(xué)家溝通商定并以檢測(cè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。
所有篩選完成后，公司會(huì)出具全套完整《最適血清篩選檢測(cè)報(bào)告》，內(nèi)容包括血清批次、細(xì)胞擴(kuò)增能力、平均直徑、結(jié)團(tuán)率等原始數(shù)據(jù)及分析結(jié)果。
6、客戶使用滿意度反饋
客戶收到檢測(cè)報(bào)告后可以對(duì)本次測(cè)評(píng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，您的反饋將有助于我們不斷完善和優(yōu)化服務(wù)。
*血清預(yù)留服務(wù)：
同時(shí)我們還將為測(cè)試結(jié)果較好的血清提供同批次血清預(yù)留服務(wù)，方便客戶第一時(shí)間獲得所需要的同批次產(chǎn)品。
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